1.如何充值音币

1）直播页面打开礼物面板，可以快速充值

2）在“我的-更多-钱包”页面中进行充值

2.为什么提示“充值失败”/“充值遇到问题”？

1）请检查付款时网络链接是否正常

2）请检查付款账号余额是否大于购买的音币数量

3.付款成功，但音币没到账？

1）由于网络原因可能导致音币到账延迟，滞后90分钟内属于正常现象，请耐心等候

2）如果付款成功且超过48小时音币仍未到账，请在【消息】-【在线客服】进行反馈，会有工作人员在工作时间帮你核查，反馈时请提供以下界面截图，缺一不可

（1）、（支付成功后的订单详情页）截图，需包含消费时间、金额、收款对象

（2）、个人主页（我）-右上角（三）-（钱包）-（充值）-（充值记录）页截图

（3）、如你是苹果用户、则需要额外提供你的购买记录：前往手机【设置】-【iTunes store与APP store】-点击最上方【Apple id】-查看【Apple id】-【购买记录】，找到您没有到账的对应订单，将订单详情页截图给我们

4.每日提现限额

提现每笔最小100元，提现每天最多10000元

1.如何提现？

前往提现页面：“个人主页-右上角-钱包”，点击我的收益开始提现，提现前需在音色平台的账户中绑定手机号，否则无法进入提现操作

1）支持支付宝 / 银行卡

2）按照要求绑定支付宝账号 / 绑定银行卡以及验证信息，请确保提供的信息准确无误，以免绑定失败

3）绑定信息验证成功后，即可选择提现金额，并完成提现

2.显示“提现失败”

1）请检查要提现金额是否大于可提现金额，且是否符合提现的最低&最高限额

2）银行卡提现时，需确认绑定的银行卡可正常使用

3）支付宝提现失败时，需确认当前绑定的支付宝账号是否正确以及支付宝账号是否可用

3.显示“提现成功”但没到账

1）请检查要提现金额是否大于可提现金额，且是否符合提现的最低&最高限额

2）高峰期提现人数多会导致网络拥堵，到账之后72小时内属于正常现象，请耐心等候，如72小时后仍未到账，请在【消息】-【在线客服】中将问题反馈给我们，反馈时请提供APP内的提现记录

4.提现有手续费吗？

金币提现暂无手续费